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Livraisons et retours

Quand sera livrée ma commande ?

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Comment obtenir le suivi de mon colis ?

Votre numéro de suivi vous est transmis par email lorsque votre commande est expédiée.

Vous pouvez également retrouver le détail de vos commandes dans votre compte.

Comment fonctionnent les retours ?

Vous pouvez renvoyer tout produit neuf dans son emballage d'origine dans la limite d'un délai de 14 jours.

Contactez-nous pour connaitre nos conditions.

Puis-je échanger un article ?

Nous pouvons procéder à un échange pour n'importe quel article.

Il faut pour cela nous renvoyer votre colis en suivi la procédure de retour.

Nous vous faisons parvenir votre nouvelle commande dans les plus brefs délais.

Paiements et fidélité

Quels modes de paiement proposez-vous ?
Comment fonctionnent les remboursements ?

Une fois votre colis en retour réceptionné, la marchandise est contrôlée par nos soins.

Nous vous contactons ensuite pour vous informer et nous lançons un remboursement au plus tard le Vendredi suivant la réception de vos articles.

Vous êtes recrédité directement sur votre compte bancaire ou sur Paypal.

Puis-je obtenir une remise ?

Nous essayons de vous proposer les meilleurs prix, toute l'année, sur tous les articles disponibles en magasin.

En plus de nos produits, nous faisons en sorte de vous offrir le service le plus qualitatif possible, comme un SAV par téléphone, en France, 6 jours sur 7.

Tout cela à un prix, et nous préférons ne pas offrir de remise sur nos produits pour continuer à maintenir notre niveau de service au plus haut.

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Découvrez notre système de fidélité et les récompenses dont vous pouvez bénéficier.

Mon compte

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Vos données n'appartiennent qu'à vous. Nous aussi nous achetons sur le web. Et comme vous, nous n'apprécions pas particulièrement que nos données soient partagées avec le plus offrant. Vos données sont en sécurité chez nous. Nous ne les partageons avec aucun tiers.

Comment supprimer mes données ?

Vous pouvez supprimer les données liées à votre compte quand vous le souhaitez. Il suffit de nous contacter pour ça.

Veuillez noter que vos factures seront conservées pour des raisons fiscales.

Magasin

Avez-vous un magasin ?

Oui, nous avons un magasin à Aix-en-Provence (13). 

Vous pouvez venir nous rendre visite et voir tous les articles qui sont proposés sur le site.

Découvrez le magasin OUTSIDE

Pratiquez-vous les mêmes prix en magasin ?

Bien sur !

Les prix de tous les articles sont identiques sur le site web, et en magasin.

Nous nous efforçons également de proposer le même niveau de service à tous nos clients, qu'ils soient en face de nous, ou de l'autre côté du téléphone.

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