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Entregas y devoluciones

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Más información sobre nuestras condiciones de entrega.

Si desea más información, póngase en contacto con nosotros

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

El número de seguimiento se le envía por correo electrónico cuando se expide su pedido.

También puede consultar los detalles de sus pedidos en su cuenta.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Puede devolver cualquier producto nuevo en su embalaje original en un plazo de 14 días.

Póngase en contacto con nosotros para conocer nuestras condiciones.

¿Puedo cambiar un artículo?

Podemos cambiar cualquier artículo.

Para ello, tiene que enviarnos su paquete y seguir el procedimiento de devoluciones.

Le enviaremos su nuevo pedido lo antes posible.

Pagos y fidelidad

¿Qué métodos de pago ofrecen?
¿Cómo funciona el reembolso?

Una vez que hayamos recibido su paquete de devolución, comprobaremos los artículos.

Nos pondremos en contacto con usted para informarle e iniciaremos el reembolso a más tardar el viernes siguiente a la recepción de sus artículos.

Se le abonará directamente en su cuenta bancaria o Paypal.

¿Puedo obtener un descuento?

Intentamos ofrecerle los mejores precios, durante todo el año, en todos los artículos disponibles en tienda.

Además de nuestros productos, intentamos ofrecerle el mejor servicio posible, como el servicio posventa por teléfono, en Francia, 6 días a la semana.

Todo esto tiene un precio, y preferimos no ofrecer descuentos en nuestros productos para mantener nuestro nivel de servicio lo más alto posible.

¿Cómo funciona el programa de fidelidad?

Obtengamás información sobre nuestro programa de fidelidad y las recompensas disponibles.

Mi cuenta

¿Qué hacen con mis datos personales?

Sus datos sólo le pertenecen a usted. Nosotros también compramos en Internet. Y, como a usted, no nos gusta especialmente que nuestros datos se compartan con el mejor postor. Sus datos están seguros con nosotros. No los compartimos con terceros.

¿Cómo puedo borrar mis datos?

Puede eliminar los datos vinculados a su cuenta cuando lo desee. Para ello, póngase en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que sus facturas se conservarán a efectos fiscales.

Tienda

¿Tienes una tienda?

Sí, tenemos una tienda en Aix-en-Provence (13).

Puede venir a visitarnos y ver todos los artículos que se ofrecen en el sitio.

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¿Cobran los mismos precios en tienda?

Por supuesto

Los precios de todos los artículos son idénticos en el sitio web y en la tienda.

También nos esforzamos por ofrecer el mismo nivel de servicio a todos nuestros clientes, tanto si están frente a nosotros como al otro lado del teléfono.

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